Le paysage commercial se transforme, situation qui découle largement des changements observés dans les désirs, les habitudes et les attentes des consommateurs.
Les Canadiens ont accéléré le virage en faveur des paiements numériques et ils cherchent de plus en plus à vivre des expériences numériques polyvalentes. Dans le cadre de ce virage, les options de paiement occupent une place très importante : à ce chapitre, les clients veulent connaître des expériences pratiques et sûres qui leur offrent des choix (et plus de contrôle sur leurs finances).
C’est là qu’entre en jeu Interac Direct, une nouvelle option de paiement en ligne qui, pour la première fois, permet à vos clients de payer sans carte, directement à partir d’un compte de chèques, d’épargne ou de marge de crédit détenu auprès d’une institution financière participante, et ce, tout en bénéficiant de la sécurité et de la fiabilité du réseau Interac.
Ce faisant, Interac Direct vous offre aussi, à titre de commerçant, la possibilité de proposer de nouvelles expériences de paiement novatrices à vos clients (comme des paiements récurrents), de même que des coûts d’acceptation inférieurs à ceux de systèmes de paiement concurrents, sans risque de contrepassations.
Sur cette page, vous pourrez découvrir :
Qu’est-ce qu’Interac Direct?
Interac Direct est la première option de paiement numérique au Canada qui permet aux consommateurs de payer en ligne directement à partir d’un compte détenu auprès d’une institution financière participante, ce qui est possible grâce à un processus d’authentification reposant sur à leurs identifiants de connexion bancaires et n’exigeant aucune carte.
Ce service permet aux consommateurs d’effectuer des achats en ligne à même un compte bancaire admissible (chèques, épargne et marge de crédit) en passant par la plateforme KONEK. Pour veiller à la sécurité d’Interac Direct, seuls les renseignements nécessaires pour traiter la transaction sont transmis au commerçant. Les détails de nature délicate relatifs à votre compte bancaire ne sont jamais stockés par les commerçants ni Interac.
Les consommateurs ont accès à Interac Direct grâce à KONEK, nouvelle solution de paiement soutenue par les plus grandes institutions financières du Canada et optimisée par Interac. Ils peuvent voir Interac Direct à titre d’option de paiement quand ils utilisent KONEK pour effectuer un achat en ligne auprès de commerçants participants.
Grâce à l’avènement d’Interac Direct, les commerçants peuvent proposer aux consommateurs une autre option de paiement pratique, et ce, à un moment où c’est essentiel de leur offrir des solutions qui répondent à leurs attentes.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment Interac Direct peut donner du tonus à votre offre de commerce électronique et répondre aux besoins de vos clients.
Défis et solutions avec Interac Direct
Défi : paniers d’achat abandonnés
Il se peut que les clients ne finalisent pas leurs transactions parce que leur option de paiement préférée n’est pas offerte et/ou que le processus de paiement est peu pratique.
Selon une étude du Baymard Institute, environ 70 pour cent des acheteurs en ligne abandonnent leurs paniers d’achats.
Cela représente un défi pour les commerçants, qui tentent de suivre le rythme des besoins variés et changeants de leurs clients, ainsi que de leurs attentes d’avoir accès à une expérience omnicanale en matière d’options de paiement.
Solution : Interac Direct offre aux consommateurs un choix accru d’options de paiement
Pour proposer aux consommateurs une expérience de paiement véritablement omnicanale, il faut leur offrir autant d’options de paiement pratiques que possible, en partie pour qu’ils n’abandonnent pas leur panier d’achats en raison du fait que vous n’offrez pas leur option de paiement préférée. Par exemple, si vous acceptez seulement les paiements par carte de crédit, vous n’êtes pas en mesure de répondre aux besoins des clients qui tiennent à payer directement à partir de leur compte bancaire ou qui préfèrent le faire.
Le service Interac Direct confère aux consommateurs flexibilité et contrôle sur leurs finances et, en raison de ces avantages, certains d’entre eux sont susceptibles de le privilégier à titre d’option de paiement et devenir des clients assidus de votre commerce si vous l’offrez.
Défi : fraude de commerce électronique
Il ne fait nul doute que les fraudes de commerce électronique, et les contrepassations qui en découlent, peuvent causer des maux de tête aux commerçants. Selon de nombreuses personnes, ce problème s’amplifie. Il a aussi été démontré que certains clients abandonnent leur panier d’achats en raison de craintes liées à la fraude. Par conséquent, la méfiance des consommateurs à l’égard de la sécurité de leurs données représente aussi un défi pour les commerçants.
Solution : les transactions par Interac Direct sont sures
Grâce à la création de jetons et à l’authentification bancaire en ligne, la plateforme KONEK veille à la sécurité des transactions Interac Direct et aide les commerçants à réduire les pertes causées par la fraude.
Paiements récurrents et préautorisés, remboursements, envois fractionnés (et plus encore à venir)
Pour les commerçants qui dépendent d’une clientèle assidue, le service Interac Direct permet les transactions récurrentes, les abonnements et les paiements de factures préautorisés. Les détaillants ont ainsi accès à des fonctions que recherchent les clients pour leurs expériences d’achat en ligne et qui soutiennent divers types d’activités commerciales.
Grâce aux fonctions de paiements préautorisés et récurrents d’Interac Direct, les clients sont en mesure de mettre en place des paiements réguliers pour leurs abonnements et autres, comme les services d’utilité publique, ce qui veille à la continuité des services en question et vous aide à les fidéliser.
Interac Direct offre d’autres capacités que recherchent les clients, telles que la possibilité d’émettre des remboursements et le fractionnement des envois (autrement dit, Interac Direct permet
l’acceptation de paiements partiels lorsque les commandes sont fractionnées et expédiées séparément).
Et, à plus long terme, le service Interac Direct est conçu pour permettre l’ajout de nouvelles fonctions qui amélioreront encore plus l’expérience de paiement des consommateurs.
Pourquoi offrir Interac Direct comme option de paiement?
- Choix de paiement élargi pour les consommateurs : Offrez à vos clients l’option de payer directement à partir de leur compte bancaire
- Options de paiement accrues : Interac Direct représente une option de paiement sûre et pratique pour vos clients
- Soutenu par une marque digne de confiance : En 2023, Interac a été nommée marque financière la plus digne de confiance au Canada pour la neuvième année consécutive selon l’indice de confiance Gustavson
- Coûts réduits : Interac Direct, offert par l’intermédiaire de KONEK, peut contribuer à la réduction des coûts d’acceptation et de contrepassations des commerçants.
Une solution de paiement offerte par une marque sûre et fiable
Interac Direct et la plateforme KONEK mettent à profit la sécurité du réseau Interac et la fiabilité de la marque Interac.
Interac Direct offre aux consommateurs une solution de rechange sûre à la nécessité d’indiquer leurs données bancaires ou d’autres renseignements délicats dans le site Web des commerçants. La solution de paiement KONEK protège les données des consommateurs en faisant appel aux protocoles sûrs d’authentification et de consentement des institutions financières participantes. Des données de paiement délicates, comme les numéros de carte ou de compte, sont remplacées par des chiffres aléatoires au moyen de la création de jetons. Seules les données requises pour traiter la transaction sont transmises au commerçant.
Quel en est l’avantage pour les commerçants? Grâce à la création de jetons et à l’authentification bancaire en ligne de la solution KONEK, ceux-ci ont accès à un puissant outil pour réduire les pertes ‘inexplicables’ causées par la fraude.
Principal point à retenir
En permettant aux Canadiens de payer directement à partir de leur compte bancaire, Interac Direct propose à vos clients une nouvelle option de paiement en ligne, offerte par un réseau digne de confiance.
Comment en savoir plus sur Interac Direct
Vous désirez savoir comment offrir à vos clients une nouvelle option de paiement en ligne sûre et pratique?
