{"id":85822,"date":"2022-01-27T14:00:23","date_gmt":"2022-01-27T14:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/interac1.wpengine.com\/?post_type=content&p=85822"},"modified":"2022-01-27T14:00:25","modified_gmt":"2022-01-27T14:00:25","slug":"le-payments-diary-dinterac-les-canadiens-maintiennent-leur-penchant-pour-les-paiements-numeriques-et-prevoient-lavenement-dune-societe-sans-argent-liquide","status":"publish","type":"content","link":"https:\/\/stage.interac.ca\/fr\/contenu\/entreprises\/le-payments-diary-dinterac-les-canadiens-maintiennent-leur-penchant-pour-les-paiements-numeriques-et-prevoient-lavenement-dune-societe-sans-argent-liquide\/","title":{"rendered":"Le Payments Diary d\u2019Interac<\/i> : les Canadiens maintiennent leur penchant pour les paiements num\u00e9riques et pr\u00e9voient l\u2019av\u00e8nement d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 sans argent liquide"},"content":{"rendered":"\n

Le Interac Payments Diary<\/em> est une prise de pouls p\u00e9riodique visant \u00e0 d\u00e9terminer la fa\u00e7on dont les Canadiens d\u00e9pensent et transmettent leur argent.<\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es du Interac Payments Diary<\/em> proviennent de sondages et des habitudes de paiement quotidiennes de quelque 5 000 Canadiens, et fournissent un aper\u00e7u int\u00e9ressant de la fa\u00e7on dont le comportement quotidien des consommateurs influence l\u2019\u00e9volution du contexte des paiements au Canada. (Pour plus de d\u00e9tails sur la m\u00e9thodologie, reportez-vous \u00e0 la note \u00e0 la fin de cet article.)<\/p>\n\n\n\n

Bien que le Interac Payments Diary<\/em> ait initialement \u00e9t\u00e9 con\u00e7u \u00e0 titre d\u2019outil interne pour nous aider \u00e0 comprendre l\u2019\u00e9volution des tendances et des comportements des consommateurs en mati\u00e8re de paiements, ainsi que celle de l\u2019\u00e9conome num\u00e9rique, nous partageons ces donn\u00e9es pour aider nos homologues de l\u2019industrie \u00e0 mieux comprendre le comportement des Canadiens. Nous voulons ainsi contribuer \u00e0 l\u2019\u00e9laboration des politiques et aux d\u00e9cisions d\u2019affaires qui alimenteront la reprise \u00e9conomique et cr\u00e9eront une \u00e9conomie plus forte pour tous.<\/p>\n\n\n\n

Voici certains des renseignements dont nous pouvons vous faire part aujourd\u2019hui : <\/p>\n\n\n\n

1. De plus en plus, les Canadiens s\u2019attendent \u00e0 l\u2019av\u00e8nement d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 sans argent liquide<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quelques mois apr\u00e8s le d\u00e9but de la pand\u00e9mie de COVID-19, certains Canadiens ont commenc\u00e9 \u00e0 remarquer que leur portefeuille renfermait toujours les m\u00eames billets depuis plusieurs mois, ce que nous consid\u00e9rons, chez Interac, comme un autre signe pr\u00e9curseur de la longue et lente disparition de l\u2018argent liquide.<\/p>\n\n\n\n

La pand\u00e9mie a incit\u00e9 les Canadiens \u00e0 adopter les paiements num\u00e9riques et sans contact <\/a>dans une plus grande proportion que jamais, principalement dans le but de respecter les consignes de distanciation physique et d\u2019\u00e9viter de toucher les terminaux de paiement, les billets et les pi\u00e8ces de monnaie. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne a \u00e9t\u00e9 facile \u00e0 rep\u00e9rer en comparant les donn\u00e9es de nos sondages de l\u2019automne 2020 et de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente (voir ci-dessous).<\/p>\n\n\n\n

Tableau 1. Question : \u00c0 quelle fr\u00e9quence retirez-vous de l\u2019argent par rapport \u00e0 il y a un an?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Augmentation de 20 % de la r\u00e9ponse \u2018moins fr\u00e9quemment\u2019<\/p>\n\n\n\n

\"Tableau<\/figure>\n\n\n\n

Le fait int\u00e9ressant, c\u2019est le changement d\u2019attitude correspondant.<\/p>\n\n\n\n

La tendance vers les paiements num\u00e9riques s\u2019\u00e9tait, bien entendu, amorc\u00e9e plusieurs ann\u00e9es auparavant<\/a>, mais la pand\u00e9mie de COVID-19 a repr\u00e9sent\u00e9 un point d\u2019inflexion soudain, une acc\u00e9l\u00e9ration du processus. Chez Interac, nous savons depuis longtemps que de tels changements peuvent survenir \u00ab graduellement, puis soudainement \u00bb (pour emprunter une expression \u00e0 Ernest Hemingway).<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 mesure que les consommateurs se sont adapt\u00e9s aux paiements num\u00e9riques pour leurs transactions quotidiennes, leur perspective a \u00e9galement chang\u00e9. En effet, le Interac<\/em> Payments Diary<\/em> r\u00e9v\u00e8le que les Canadiens sont de plus en plus \u00e0 l\u2019aise avec ce virage.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tableau 2 : Question : Pourriez-vous vous adapter \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 sans argent liquide?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En 2020, plus de Canadiens ont dit \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb et moins ont dit \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb qu\u2019en 2019<\/p>\n\n\n\n

\"Tableau<\/figure>\n\n\n\n

\u00c0 la question \u00e0 savoir si le Canada se dirigeait vers une soci\u00e9t\u00e9 sans argent liquide, 18 % des participants au Interac Payments Diary<\/em> ont dit \u00eatre d\u2019avis que cette r\u00e9alit\u00e9 se concr\u00e9tiserait d\u2019ici cinq ans, en hausse par rapport \u00e0 10 % des r\u00e9pondants un an plus t\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n

Tableau 3 : Question: Selon vous, dans combien de temps la soci\u00e9t\u00e9 canadienne deviendra-t-elle enti\u00e8rement sans argent liquide?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

R\u00e9sultats de la fin de 2020 par rapport \u00e0 ceux de 2019 (pourcentage qui est d\u2019accord avec chaque p\u00e9riode)<\/p>\n\n\n\n

\"Tableau<\/figure>\n\n\n\n

Ce ne sont pas que les transactions au point de vente qui sont de plus en plus r\u00e9alis\u00e9es sans esp\u00e8ces (et sans contact), mais les Canadiens ont aussi fait davantage appel \u00e0 des services num\u00e9riques, tels que Virement Interac, <\/em>pendant la pand\u00e9mie <\/a>et intensifi\u00e9 leurs activit\u00e9s tant au chapitre du volume que des cas d\u2019utilisation.<\/p>\n\n\n\n

Bien que les r\u00e9sultats du sondage et le comportement des consommateurs r\u00e9v\u00e8lent un int\u00e9r\u00eat accru \u00e0 l\u2019\u00e9gard des m\u00e9thodes de paiement num\u00e9riques et sans contact, il importe de souligner que les Canadiens continueront sans doute d\u2019utiliser les esp\u00e8ces pendant un certain temps, surtout que de nombreuses personnes en d\u00e9pendent toujours aujourd\u2019hui.   <\/p>\n\n\n\n

2. Le r\u00f4le changeant de l\u2019argent<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le Interac Payments Diary<\/em> illustre depuis plusieurs ann\u00e9es la trajectoire graduelle du Canada vers une soci\u00e9t\u00e9 de plus en plus sans argent liquide, surtout pour les petites transactions. De plus, \u00e0 mesure que les consommateurs d\u00e9laissent l\u2019argent comptant, le seuil applicable au choix de ce mode de paiement diminue de plus en plus. Selon le Interac<\/em> Payments Diary<\/em>, les transactions inf\u00e9rieures \u00e0 10 $ sont les seules pour lesquelles un pourcentage consid\u00e9rable des Canadiens interrog\u00e9s pr\u00e9f\u00e8rent toujours l\u2019argent comptant plut\u00f4t que d\u2019autres m\u00e9thodes de paiement, comme le d\u00e9bit.<\/p>\n\n\n\n

Autre point int\u00e9ressant : 46 % des adultes qui ont pris part au sondage du Interac<\/em> Payments Diary<\/em> en 2020 disent pr\u00e9f\u00e9rer utiliser l\u2019argent comptant pour les transactions de moins de 10 $. Or, leur comportement d\u00e9montre qu\u2019un pourcentage plus \u00e9lev\u00e9 <\/em>d\u2019entre eux privil\u00e9gient les cartes et les portefeuilles mobiles pour ces transactions de moindre valeur. Comme l\u2019illustre le graphique ci-dessous, au moins 57 % des participants au Payments Diary<\/em> ont dit avoir utilis\u00e9 des m\u00e9thodes de paiement num\u00e9riques pour des achats de moins de 6 $ et 73 % d\u2019entre eux ont dit le faire pour des d\u00e9penses de 6 $ \u00e0 10 $.<\/p>\n\n\n\n

Tableau 4 : Les paiements effectu\u00e9s sans contact \u00e0 l\u2019aide de cartes et de t\u00e9l\u00e9phones augmentent, surtout pour les transactions de moindre valeur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"Tableau<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Autrement dit, gr\u00e2ce aux donn\u00e9es issues du Interac Payments Diary<\/em>, nous d\u00e9tenons maintenant un sous-ensemble de renseignements d\u00e9montrant que le comportement des consommateurs a chang\u00e9 par rapport \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences d\u00e9clar\u00e9es \u2014 \u00e0 un point tel o\u00f9 ils sont m\u00eame susceptibles d\u2019utiliser une m\u00e9thode de paiement num\u00e9rique pour acheter leur caf\u00e9 du matin.<\/p>\n\n\n\n

Tableau 5 : Diminution de la part de l\u2019argent comptant pour les transactions de moindre valeur, m\u00eame dans les secteurs o\u00f9 il \u00e9tait traditionnellement roi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"Tableau<\/figure><\/div>\n\n\n\n

3. Fa\u00e7on dont le comportement des consommateurs pendant la pand\u00e9mie de COVID-19 a ouvert la voie \u00e0 l\u2019essor de modes de paiement omnicanaux<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La pand\u00e9mie de COVID-19 a graduellement transform\u00e9 les Canadiens en acheteurs en ligne : le nombre de transactions en ligne a augment\u00e9 de 33 %, et celles-ci comptent maintenant pour 10 % de toutes les transactions.[1]<\/sup><\/a>,[2]<\/sup><\/a><\/sup><\/p>\n\n\n\n

Dans certains secteurs, les commer\u00e7ants ont assist\u00e9 \u00e0 une hausse radicale des transactions \u00e0 distance, plut\u00f4t qu\u2019en personne. Les donn\u00e9es ci-dessous, qui sont issues du Interac Payments Diary<\/em>, r\u00e9v\u00e8lent une diminution du nombre de transactions en personne dans plusieurs secteurs pendant la COVID-19, surtout (et \u00e9videmment) dans les restaurants, les bars et les caf\u00e9s-restos \u2014 et la hausse correspondante du nombre de transactions en ligne et int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 une appli dans les m\u00eames secteurs.<\/p>\n\n\n\n

Tableau 6 : La cat\u00e9gorie des services alimentaires a \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin de l\u2019augmentation la plus forte de la proportion de transactions en ligne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"Tableau<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ces statistiques confirment ce que nous savons depuis relativement t\u00f4t dans la pand\u00e9mie de COVID-19<\/a> : c\u2019est payant pour les commer\u00e7ants de se pr\u00e9parer \u00e0 un avenir ax\u00e9 sur les livraisons et les achats \u00e0 distance.\u200b<\/p>\n\n\n\n

Il importe aussi de signaler que, m\u00eame si les achats effectu\u00e9s en ligne ou dans une appli comptent pour seulement 10 sous de chaque dollar de d\u00e9penses (et que, \u00e0 l\u2019inverse, les achats en personne repr\u00e9sentent toujours 90 % des transactions), la part des paiements en ligne s\u2019accro\u00eet rapidement.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les incidences de tout cela pour les commer\u00e7ants du Canada? Pour bien se porter par les temps qui courent, ceux-ci doivent anticiper les besoins de clients, quelle que soit leur m\u00e9thode d\u2019achat privil\u00e9gi\u00e9e (en personne, en ligne ou dans une appli) et y r\u00e9pondre en leur offrant les bons outils de paiement.\u200b<\/p>\n\n\n\n

Nous avons recueilli un autre ensemble de donn\u00e9es qui souligne l\u2019urgence de ce qui pr\u00e9c\u00e8de : les Canadiens nous ont dit <\/a> nourrir des attentes \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re d\u2019acc\u00e8s \u00e0 diverses m\u00e9thodes de paiement, et ils risquent de ne pas avoir la patience n\u00e9cessaire pour continuer d\u2019appuyer les commer\u00e7ants dont l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat demeure ancr\u00e9e dans le pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

 Cher Interac, <\/em>nous continuerons de faire rapport de l\u2019\u00e9volution de ces perspectives et de ces comportements.<\/p>\n\n\n\n

4. M\u00e9thodologie : Fa\u00e7on de compiler le Interac Payments Diary<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous utilisons diverses m\u00e9thodes pour g\u00e9n\u00e9rer des donn\u00e9es et tirer des conclusions dans le cadre du Interac Payments Diary<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019abord, nous effectuons un sondage par panel reposant sur des probabilit\u00e9s aupr\u00e8s de 2 000 Canadiens afin de recueillir des r\u00e9ponses sur les m\u00e9thodes de paiement; les donn\u00e9es ont sont ensuite utilis\u00e9es pour valider et calibrer celles qui ont \u00e9t\u00e9 recueillies pendant sept jours dans le cadre du Payments Diary<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Nous menons ensuite une enqu\u00eate aupr\u00e8s de 5 000 Canadiens qui ont accept\u00e9 de tenir le suivi de leurs achats et de leurs m\u00e9thodes de paiement sur une p\u00e9riode de sept jours; bon nombre d\u2019entre eux utilisent une appli Web sur mesure qui les invite \u00e0 noter chaque achat en fonction du jour, de l\u2019heure et de la m\u00e9thode de paiement et qui fait appel \u00e0 une technologie de g\u00e9olocalisation pour noter l\u2019emplacement physique de chaque achat. Les participants saisissent leurs activit\u00e9s pendant sept jours.<\/p>\n\n\n\n

La combinaison et l\u2019analyse de ces deux sources de donn\u00e9es composent le Interac Payments Diary<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le Interac Payments Diary est une prise de pouls p\u00e9riodique visant \u00e0 d\u00e9terminer la fa\u00e7on dont les Canadiens d\u00e9pensent et transmettent leur argent. 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