{"id":85733,"date":"2022-01-06T14:05:26","date_gmt":"2022-01-06T14:05:26","guid":{"rendered":"https:\/\/interac1.wpengine.com\/?post_type=content&p=85733"},"modified":"2025-07-07T16:36:12","modified_gmt":"2025-07-07T20:36:12","slug":"leconomie-numerique-evolue-rapidement-rapport-sur-les-tendances-de-paiements-canada","status":"publish","type":"content","link":"https:\/\/stage.interac.ca\/fr\/contenu\/entreprises\/leconomie-numerique-evolue-rapidement-rapport-sur-les-tendances-de-paiements-canada\/","title":{"rendered":"L\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique \u00e9volue rapidement : rapport sur les tendances de Paiements Canada"},"content":{"rendered":"\n

Par Eric Chue, Directeur des recherches et des renseignements sur l\u2019industrie, Interac Corp.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Chez Interac, les liens que nous avons \u00e9tablis avec les consommateurs, les commer\u00e7ants, les institutions financi\u00e8res et les soci\u00e9t\u00e9s de traitement des paiements, ainsi que les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les 19 millions de transactions que nous traitons chaque jour, nous offrent une excellente perspective pour observer les virages et les changements qui s\u2019op\u00e8rent dans le domaine des paiements. Depuis le premier semestre de 2020, nous mettons \u00e0 profit cette position de choix pour publier des donn\u00e9es et des r\u00e9flexions au sujet de l\u2019effet transformateur de la pand\u00e9mie sur le comportement des consommateurs et sur l\u2019\u00e9conomie de plus en plus num\u00e9rique du pays.<\/p>\n\n\n\n

Maintenant, Paiements Canada confirme nos observations dans son plus r\u00e9cent Rapport canadien sur les modes et les tendances de paiement<\/em>, dont voici les principaux points saillants : pr\u00e8s de quatre des transactions de paiement sur cinq (79 pour cent) sont maintenant \u00e9lectroniques. Les paiements sans contact ont augment\u00e9 \u00e0 un rythme rapide en 2020, soit de 13 pour cent pour leur volume et de 10 pour la valeur totale des transactions. De plus, les op\u00e9rations de d\u00e9bit ont repr\u00e9sent\u00e9 la majorit\u00e9 du volume des transactions sans contact (62 pour cent).<\/p>\n\n\n\n

Dans l\u2019ensemble, les conclusions de Paiements Canada sont conformes \u00e0 nos observations voulant que le paysage des paiements \u00e9volue rapidement : \u00ab Les changements dans le comportement des consommateurs et des entreprises en r\u00e9ponse \u00e0 la pand\u00e9mie ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 un virage vers le commerce \u00e9lectronique, les paiements num\u00e9riques et la r\u00e9duction de l\u2019utilisation de l\u2019argent comptant partout dans le monde \u00bb, dit le rapport. \u00ab Cela a entra\u00een\u00e9 la perturbation et l\u2019adoption d\u2019autres options de paiement. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le Rapport canadien sur les modes et les tendances de paiement<\/em>, qui est publi\u00e9 chaque ann\u00e9e, donne aux leaders canadiens des domaines des affaires, de la fintech et des paiements, un aper\u00e7u de la fa\u00e7on dont les entreprises et les particuliers du pays choisissent d\u2019effectuer des paiements. Celui de 2020 r\u00e9capitule une ann\u00e9e caract\u00e9ris\u00e9e par changements acc\u00e9l\u00e9r\u00e9s en raison de la pand\u00e9mie de COVID-19 et entrevoit un \u00e9cosyst\u00e8me de paiements majoritairement num\u00e9rique dans l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n

Ses conclusions confirment l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de nombreux tendances et virages vers une \u00e9conomie num\u00e9rique, que bon nombre d\u2019entre nous constatent depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie. Ici, nous nous penchons de plus pr\u00e8s sur quelques r\u00e9flexions additionnelles.<\/p>\n\n\n\n

Comportement des consommateurs : nombre accru de paiements num\u00e9riques et sans contact<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dans l\u2019ensemble, les Canadiens utilisent plus souvent les paiements sans contact et num\u00e9riques, changement qui d\u00e9coule en partie des craintes entourant la transmission du virus. En lien avec ce qui pr\u00e9c\u00e8de, les consommateurs font de plus en plus d\u2019achats en ligne, comme Interac le signale aussi depuis le milieu de 2020<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ce qui \u00e9tait jadis un caprice devient rapidement une attente. Nos recherches d\u00e9montrent que des paiements num\u00e9riques rapides et pratiques repr\u00e9sentent un facteur tr\u00e8s important quand les Canadiens prennent des d\u00e9cisions d\u2019achat<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n

Les entreprises adoptent d\u2019embl\u00e9e le commerce \u00e9lectronique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Paiements Canada signale que les entreprises se sont transform\u00e9es en investissant dans des plateformes de vente en ligne. En fait, elles doivent absolument le faire, vu que neuf Canadiens sur dix ont effectu\u00e9 au moins un achat en ligne au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e (selon le rapport de Paiements Canada), d\u00e9pensant globalement 56 milliards de dollars (ce qui repr\u00e9sente une hausse de 20 pour cent par rapport \u00e0 2019).<\/p>\n\n\n\n

Chez Interac, nous aidons les entreprises canadiennes \u2014 y compris les PME \u2014 \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes croissantes des consommateurs \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des options de paiement omnicanales<\/a>. Le rapport de Paiements Canada confirme que bon nombre d\u2019entre elles se pr\u00e9valent de nos solutions en ligne.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Interac s\u2019est associ\u00e9 \u00e0 un plus grand nombre de d\u00e9taillants en ligne pour inclure le d\u00e9bit Interac comme option de paiement \u00bb, \u00e9crit Paiement Canada. \u00ab Le volume des transactions Interac en ligne a augment\u00e9 de plus de 70 pour cent par rapport \u00e0 2019, 30 pour cent des Canadiens ayant indiqu\u00e9 avoir utilis\u00e9 les services Interac en ligne plus fr\u00e9quemment depuis le d\u00e9but de la COVID-19. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Les paiements des Canadiens sont (encore plus) sans papier<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Plus les paiements entrent dans l\u2019ar\u00e8ne num\u00e9rique, et moins les transactions sont bas\u00e9es sur le bon vieux papier. Par exemple, en ce qui concerne les ch\u00e8ques, Paiement Canada signale une chute vertigineuse de 28 pour cent pour leur volume et de 12 pour cent pour leur valeur en 2020.\u202f\u202f<\/p>\n\n\n\n

Bien entendu, la baisse g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des transactions papier et en esp\u00e8ces a pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 la pand\u00e9mie de nombreuses ann\u00e9es, mais Paiement Canada indique que la COVID-19 a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 cette tendance.<\/p>\n\n\n\n

La Gen Z, les plus de 55 ans et l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le rapport de Paiement Canada confirme l\u2019importance soutenue du d\u00e9bit comme mode de paiement pour les Canadiens de tous les \u00e2ges. Les op\u00e9rations de d\u00e9bit sans contact continuent d\u2019augmenter et de remplacer l\u2019argent comptant au point de vente.<\/p>\n\n\n\n

Affichant un taux de p\u00e9n\u00e9tration de 97 pour cent, les cartes de d\u00e9bit sont d\u00e9tenues par presque tous les Canadiens (selon le rapport), et 57 pour cent d\u2019entre eux disent avoir utilis\u00e9 leur carte au moins une fois au cours de la derni\u00e8re semaine.<\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne les raisons d\u2019utiliser le d\u00e9bit, voici les principales : c\u2019est plus rapide (46 pour cent sont d\u2019accord), l\u2019acheteur peut utiliser ses propres fonds (plut\u00f4t que d\u2019emprunter \u2014 ici aussi, 46 pour cent sont d\u2019accord) et le d\u00e9bit est accept\u00e9 presque partout (42 pour cent).<\/p>\n\n\n\n

Tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de est, selon Paiements Canada, particuli\u00e8rement vrai pour les consommateurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z. \u00ab Les 18 \u00e0 24 ans [ont] la plus forte propension \u00e0 utiliser le d\u00e9bit. Cela indique une pr\u00e9f\u00e9rence pour l\u2019utilisation de leurs propres fonds ou un manque d\u2019acc\u00e8s au cr\u00e9dit pour ce  groupe d\u2019\u00e2ge \u00bb, dit le rapport.<\/p>\n\n\n\n

Comme nous l\u2019avons fait remarqu\u00e9 dans notre document de position sur le commerce \u00e9lectronique<\/a> plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, bon nombre de ces jeunes consommateurs utilisent leur portefeuille \u00e9lectronique, plut\u00f4t que des cartes physiques, pour payer avec le d\u00e9bit, ce qui r\u00e9affirme le point susmentionn\u00e9 concernant l\u2019imp\u00e9ratif, pour les entreprises, de s\u2019adapter et de suivre le mouvement des consommateurs, qui adoptent d\u2019embl\u00e9e les paiements num\u00e9riques.  <\/p>\n\n\n\n

Pour leur part, les gens plus \u00e2g\u00e9s ne restent pas n\u00e9cessairement attach\u00e9s \u00e0 leurs vieilles habitudes. En effet, les donn\u00e9es d\u2019Interac d\u00e9montrent qu\u2019ils adoptent rapidement certains aspects du comportement des consommateurs \u00ab plus jeunes \u00bb et qu\u2019ils rattrapent le temps perdu en mati\u00e8re des choix de paiement.<\/p>\n\n\n\n

Un exemple digne de mention porte sur la baisse du recours \u00e0 l\u2019argent comptant. Pendant la pand\u00e9mie, les plus de 55 ans ont modifi\u00e9 leurs habitudes dans une plus grande mesure que leurs jeunes cohortes. Cela provient d\u2019un r\u00e9cent Interac<\/em> Payments Diary.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Regard vers l\u2019avenir<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Parmi les autres grandes tendances \u00e0 surveiller, citons le d\u00e9clin de l\u2019argent comptant (cette tendance se maintiendra-t-elle apr\u00e8s la pand\u00e9mie?), l\u2019adoption potentielle d\u2019une monnaie num\u00e9rique officielle et l\u2019essor des solutions de rechange aux cartes (les montres intelligentes, par exemple). Chez Interac, nous continuerons d\u2019utiliser notre poste d\u2019observation avantageux dans le but de recueillir des renseignements et de tenir nos parties prenantes au courant, et ce, tant pour le bien collectif que pour l\u2019expansion de l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique du Canada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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