{"id":85325,"date":"2021-11-25T20:04:33","date_gmt":"2021-11-25T20:04:33","guid":{"rendered":"https:\/\/interac1.wpengine.com\/?post_type=content&#038;p=85325"},"modified":"2025-08-05T11:20:24","modified_gmt":"2025-08-05T15:20:24","slug":"aide-aux-canadiens-stresses-pour-la-prevention-de-la-fraude","status":"publish","type":"content","link":"https:\/\/stage.interac.ca\/fr\/contenu\/entreprises\/aide-aux-canadiens-stresses-pour-la-prevention-de-la-fraude\/","title":{"rendered":"Interac en conversation : Aide aux Canadiens stress\u00e9s pour la pr\u00e9vention de la fraude"},"content":{"rendered":"\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/G3HeE85ssoQ\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Les Canadiens subissent des pressions exceptionnelles depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie de COVID-19. Le stress les expose-t-il davantage aux tentatives de fraude?<\/p>\n\n\n\n<p>Chez Interac, nous avons pos\u00e9 cette question, qui cadre avec nos travaux ax\u00e9s sur la pr\u00e9vention de la fraude. Nous savons qu\u2019il nous incombe de comprendre les craintes des Canadiens qui utilisent notre r\u00e9seau \u2014&nbsp;ainsi que les risques potentiels \u00e0 la prosp\u00e9rit\u00e9 \u00e9conomique du pays.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme c\u2019est essentiel de comprendre le comportement des consommateurs et de surveiller l\u2019\u00e9volution de l\u2019attitude du public, nous analysons les tendances \u00e9mergences en mati\u00e8re de paiement et publions nos conclusions, et nous r\u00e9unissons des experts pour <a href=\"https:\/\/stage.interac.ca\/contenu-category\/idees\/\">envisager des solutions aux probl\u00e8mes<\/a> de taille.<\/p>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9vention de la fraude figure en permanence en t\u00eate de notre liste de soucis. Nous savons aussi que les gens peuvent prendre des d\u00e9cisions regrettables et commettre des b\u00e9vues pendant les p\u00e9riodes de stress. C\u2019est ce qui nous am\u00e8ne aux questions que nous nous affairons \u00e0 \u00e9tudier&nbsp;: quels sont les risques li\u00e9s \u00e0 une anxi\u00e9t\u00e9 accrue, surtout en ce qui concerne la fraude? Et qu\u2019est-ce que les leaders et les parties prenantes peuvent faire pour y rem\u00e9dier?<\/p>\n\n\n\n<p>Pour partager ce que nous avons appris, nous avons r\u00e9uni deux expertes du domaine : Rachel Jolicoeur, directrice de la pr\u00e9vention de la fraude et de la strat\u00e9gie chez Interac, et D<sup>re<\/sup> Christine Purdon, psychologue \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Waterloo.<\/p>\n\n\n\n<p>Regardez la vid\u00e9o ci-dessous, o\u00f9 elles expliquent le c\u00f4t\u00e9 \u00e9motionnel d\u2019\u00e9v\u00e9nements stressants, comme la fraude, pour les consommateurs canadiens. Elles disent qu\u2019en comprenant l\u2019attitude de ces derniers, les leaders du monde des affaires et de la soci\u00e9t\u00e9 peuvent aider les citoyens \u00e0 composer avec des \u00e9v\u00e9nements difficiles sur le plan \u00e9motionnel, comme les tentatives de fraude (un conseil&nbsp;: \u00e9vitez le mot \u00ab&nbsp;victime&nbsp;\u00bb) \u2014&nbsp;et expliquent pourquoi Interac croit dans l\u2019importance de renseigner les consommateurs sur la pr\u00e9vention de la fraude pendant des p\u00e9riodes de stress exceptionnel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-le-stress-de-la-pandemie-nous-expose-davantage-a-la-fraude\"><strong>Le stress de la pand\u00e9mie nous expose davantage \u00e0 la fraude<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gyN3wSkDuvM\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Il existe un ensemble de r\u00e9actions psychologiques communes aux situations de stress, soit un \u00ab&nbsp;syst\u00e8me de gestion des menaces&nbsp;\u00bb qui se mobilise pour r\u00e9agir aux dangers. \u00ab&nbsp;Nous avons tous un syst\u00e8me de gestion des menaces et en avons besoin&nbsp;\u00bb, explique D<sup>re<\/sup> Purdon. Le probl\u00e8me, c\u2019est que la menace incite les gens \u00e0 restreindre leur attention aux renseignements pertinents \u00e0 leur survie et que la peur les am\u00e8ne \u00e0 poser des gestes imprudents.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est ainsi que les fraudeurs peuvent exploiter nos instincts inn\u00e9s. Bien que ceux-ci aient jadis prot\u00e9g\u00e9 les \u00eatres humains contre les pr\u00e9dateurs, les fraudeurs s\u2019en servent maintenant pour harceler les gens \u2014&nbsp;par exemple, en exploitant leur peur d\u2019\u00eatre poursuivis pour \u00e9vasion fiscale.<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xtmQLxEUOEA\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, l\u2019incertitude engendre la vuln\u00e9rabilit\u00e9, explique D<sup>re<\/sup> Purdon. \u00ab&nbsp;Quand on vit dans l\u2019incertitude, c\u2019est plus difficile de se calmer.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-les-fraudeurs-elaborent-de-nouvelles-escroqueries-a-l-ere-de-la-covid-19\"><strong>Les fraudeurs \u00e9laborent de nouvelles escroqueries \u00e0 l\u2019\u00e8re de la COVID-19<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uTIfCqn2U7I\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En plus de jouer sur nos peurs, les fraudeurs parviennent \u00e0 exploiter nos besoins. Non seulement la COVID-19 a eu pour effet d\u2019isoler les gens, mais elle a aussi cr\u00e9\u00e9 certaines p\u00e9nuries. Si un article donn\u00e9 se fait rare, les fraudeurs affirmeront qu\u2019ils en ont un vaste approvisionnement, explique D<sup>re&nbsp;<\/sup>Purdon. C\u2019est l\u2019une des fa\u00e7ons dont ils exploitent les \u00e9motions et les besoins des gens. Ce n\u2019est donc pas \u00e9tonnant que les Canadiens aient fait l\u2019objet de fraudes li\u00e9es \u00e0 la vente d\u2019\u00e9quipement de protection individuelle pendant la pand\u00e9mie (<a href=\"https:\/\/stage.interac.ca\/fr\/contenu\/vie\/quiz-la-fraude-evolue-pouvez-vous-reperer-ces-neuf-vilaines-escroqueries\/\">l\u2019une des neuf fraudes contre lesquelles nous avons alert\u00e9 les Canadiens<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/97mz3_lGkjE\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Quant aux types de fraudes qui feront leur apparition apr\u00e8s la pand\u00e9mie, D<sup>re<\/sup> Purdon surveille de pr\u00e8s celles li\u00e9es aux voyages, l\u2019une des activit\u00e9s dont les consommateurs canadiens ont largement \u00e9t\u00e9 priv\u00e9s pendant la COVID-19. C\u2019est donc une ar\u00e8ne o\u00f9 leurs \u00e9motions pourraient influencer leur vuln\u00e9rabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nos-conseils-au-public-arretez-vous-faites-le-point-parlez-aux-autres\"><strong>Nos conseils au public : arr\u00eatez-vous, faites le point, parlez aux autres<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/XS9Vayr2RSg\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Sur le coup, ils devraient interrompre la conversation et faire le point. Lorsque les consommateurs sont en proie \u00e0 une tentative de fraude, ils devraient marquer une pause et \u00e9valuer la situation avant de poser un geste qu\u2019ils risquent de regretter, explique D<sup>re <\/sup>Purdon.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce conseil fait \u00e9cho \u00e0 ceux qu\u2019Interac a formul\u00e9s \u00e0 maintes reprises dans le pass\u00e9.&nbsp; Notamment, Interac a collabor\u00e9 avec les autorit\u00e9s polici\u00e8res d\u2019un bout \u00e0 l\u2019autre du pays pour communiquer l\u2019approche <a href=\"https:\/\/stage.interac.ca\/fr\/contenu\/entreprises\/ce-que-fait-interac-pour-lutter-contre-la-fraude-au-canada\/\">\u00ab&nbsp;S\u2019arr\u00eater, examiner, en parler<\/a>&nbsp;\u00bb pour aider les gens \u00e0 reconna\u00eetre et \u00e0 d\u00e9jouer les tentatives de fraude.<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3x8AeTb6R1Q\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Selon les experts, les gens visent \u00e0 regagner un certain sentiment de contr\u00f4le apr\u00e8s une fraude. Par exemple, ils voudront peut-\u00eatre renseigner leurs parents et amis au sujet de leur exp\u00e9rience et des gestes qu\u2019ils auraient pu poser pour contrecarrer les efforts des fraudeurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conseils-pour-les-leaders-evitez-le-blame-pronez-l-education\"><strong>Conseils pour les leaders : \u00e9vitez le bl\u00e2me, pr\u00f4nez l\u2019\u00e9ducation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Les entreprises canadiennes et d\u2019autres parties prenantes peuvent jouer un r\u00f4le dans le processus de regain de contr\u00f4le. Les gens qui ont subi une fraude sont susceptibles de tirer parti d\u2019initiatives d\u2019\u00e9ducation. C\u2019est pourquoi Interac renseigne les consommateurs sur les fa\u00e7ons de reconna\u00eetre et d\u2019\u00e9viter divers types de fraudes (comme les <a href=\"https:\/\/stage.interac.ca\/fr\/contenu\/vie\/fraude-par-courriel-comment-la-deceler-et-vous-proteger\/\">fraudes par courriel<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est aussi pourquoi nous collaborons \u00e9troitement avec le Centre antifraude du Canada, les autorit\u00e9s polici\u00e8res et d\u2019autres intervenants pour tenir les Canadiens au courant des fa\u00e7ons de se prot\u00e9ger.<\/p>\n\n\n\n<p>Le meilleur conseil potentiel pour les leaders? \u00c9vitez le mot \u00ab&nbsp;victime&nbsp;\u00bb. D<sup>re<\/sup> Purdon a constat\u00e9 que la cr\u00e9ation d\u2019un sentiment de victimisation \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la fraude emp\u00eache les gens de se tourner vers d\u2019autres pour obtenir leur soutien et les rend r\u00e9ticents \u00e0 partager leur exp\u00e9rience. Aucun de ces comportements ne contribue aux efforts de pr\u00e9vention de la fraude, qui comptent sur nous tous, soit les Canadiens qui ont subi une fraude, les parties prenantes et les entreprises, pour partager nos acquis et rester vigilants afin d\u2019\u00e9viter les fraudes, m\u00eame en p\u00e9riodes de stress.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les Canadiens subissent des pressions exceptionnelles depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie de COVID-19. Le stress les expose-t-il davantage aux tentatives de fraude? Chez Interac, nous avons pos\u00e9 cette question, qui cadre avec nos travaux ax\u00e9s sur la pr\u00e9vention de la fraude. 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