Un sondage Interac montre que les Canadiens affirment que la pand\u00e9mie a mis l’accent sur le besoin d’identit\u00e9s num\u00e9riques, mais continuent de nommer la s\u00e9curit\u00e9 comme une pr\u00e9occupation majeure en mati\u00e8re d’utilisation.<\/i><\/p>\n
TORONTO<\/span>, le 14 oct. 2020<\/span> – La COVID-19 transforme la fa\u00e7on dont les Canadiens utilisent leurs documents d’identit\u00e9 et dont ils priorisent l’acc\u00e8s aux services num\u00e9riques. Selon un nouveau sondage r\u00e9alis\u00e9 par Interac Corp., trois Canadiens sur quatre (75%) affirment que les services gouvernementaux devraient \u00eatre accessibles en ligne plut\u00f4t qu’en personne, et environ la moiti\u00e9 d’entre eux estiment qu’il est plus important aujourd’hui qu’avant la COVID-19 d’acc\u00e9der en ligne aux services de sant\u00e9 (55%) et aux services gouvernementaux (50%), comme le renouvellement du permis de conduire et les demandes de prestations.<\/p>\n Cet int\u00e9r\u00eat pour une approche num\u00e9rique a \u00e9t\u00e9 acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 d’abord par l’utilisation croissante des services en ligne par les Canadiens dans le cadre de la COVID-19, en plus des pr\u00e9occupations d’hygi\u00e8ne concernant les pi\u00e8ces d’identit\u00e9 physiques. Pr\u00e8s de six Canadiens sur dix (58%) ont effectu\u00e9 leurs transactions de mani\u00e8re \u00e0 r\u00e9duire les contacts physiques plus souvent qu’avant la pand\u00e9mie, et presque autant (59%) ont fait part de leurs inqui\u00e9tudes quant \u00e0 l’hygi\u00e8ne lors de la manipulation des pi\u00e8ces d’identit\u00e9 physiques. Moins de la moiti\u00e9 (48%) se disent d\u00e9sormais \u00e0 l’aise d’acc\u00e9der aux services gouvernementaux en personne, soit une baisse de 25% depuis la p\u00e9riode pr\u00e9-COVID-19. En plus des transactions, les Canadiens ont acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 divers services en ligne \u00e0 un rythme croissant, 37% d’entre eux d\u00e9clarant qu’ils acc\u00e8dent aux services de sant\u00e9 en ligne plus souvent qu’avant la COVID-19.<\/p>\n \u00ab La pand\u00e9mie a suscit\u00e9 un plus grand besoin d’innovation, les Canadiens reconnaissent que l’acc\u00e8s num\u00e9rique est n\u00e9cessaire non seulement pour se faciliter la vie, mais aussi pour accro\u00eetre la vitesse \u00e0 laquelle ils peuvent acc\u00e9der aux services gouvernementaux en cas de crise \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mark O’Connell<\/span>, pr\u00e9sident et chef de la direction chez Interac Corp. \u00ab Le statu quo n’est plus une option pour les pi\u00e8ces d’identit\u00e9 physiques. Il faut adopter des solutions num\u00e9riques s\u00e9curis\u00e9es et soutenues par le gouvernement pour r\u00e9pondre aux besoins changeants des Canadiens. \u00bb<\/p>\n Les Canadiens continuent de reconna\u00eetre la facilit\u00e9 d’utilisation des pi\u00e8ces d’identit\u00e9 num\u00e9riques, les versions num\u00e9riques de documents d’identit\u00e9 tels que les permis de conduire et les cartes de sant\u00e9 \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9es comme 10% plus pratiques en moyenne aujourd’hui qu’en 2019. Toutefois, la s\u00e9curit\u00e9 reste un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l’utilisation, puisque pr\u00e8s de sept Canadiens sur dix (67%) se disent pr\u00eats \u00e0 utiliser une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 num\u00e9rique si cela signifie que leurs donn\u00e9es personnelles sont mieux prot\u00e9g\u00e9es qu’elles ne le sont aujourd’hui. Plus encore qu’en 2019, les Canadiens insistent sur la transparence de l’utilisation des informations (70% contre 58% en 2020 et<\/span> 2019, respectivement), ainsi que sur le soutien des banques (59% contre 48%) et des gouvernements (57% contre 46%).<\/p>\n Les Canadiens sont particuli\u00e8rement enthousiastes \u00e0 l’id\u00e9e d’utiliser des pi\u00e8ces d’identit\u00e9 num\u00e9riques pour acc\u00e9der aux services gouvernementaux, puisque six sur dix (61%) s’attendent \u00e0 pouvoir utiliser ces services en ligne plus souvent \u00e0 l’avenir. Plus de la moiti\u00e9 (53%) seraient int\u00e9ress\u00e9s par l’utilisation d’une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 num\u00e9rique pour acc\u00e9der \u00e0 ces services, et presque autant (51%) disent que le gouvernement devrait prioriser l’acc\u00e8s aux Canadiens \u00e0 des pi\u00e8ces d’identit\u00e9 num\u00e9riques en plus de celles physiques.<\/p>\n \u00ab La COVID-19 a mis en lumi\u00e8re de nouvelles attentes pour l’avenir de l’\u00e9conomie num\u00e9rique canadienne, tout en exacerbant les pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 concernant les formes actuelles d’identit\u00e9 \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Debbie Gamble<\/span>, responsable en chef, Laboratoires d’innovation et Nouvelles entreprises chez Interac Corp. \u00ab En pr\u00e9parant cet avenir, Interac, avec sa filiale 2Keys Corporation, travaillent avec les acteurs des secteurs publics et priv\u00e9s pour mettre sur le march\u00e9 des solutions d’identification num\u00e9rique afin de r\u00e9pondre au besoin croissant de confirmation d’identit\u00e9 s\u00e9curitaire, pratique et respectueuse de la vie priv\u00e9e des Canadiens, tout en suscitant un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de confiance \u00bb.<\/p>\n FAITS SAILLANTS DU SONDAGE :<\/p>\n \u00c0 propos du sondage Interac\n
<\/b>Interac Corp. a charg\u00e9 Hill+Knowlton Strat\u00e9gies de mener un sondage national aupr\u00e8s de 996 adultes canadiens, sond\u00e9s en ligne entre le 10 et le 14 ao\u00fbt 2020. L’\u00e9chantillon a \u00e9t\u00e9 tir\u00e9 au hasard \u00e0 partir d’un panel de r\u00e9pondants potentiels au sondage. Une poststratification visant \u00e0 ajuster les poids de l’\u00e9chantillon en fonction des param\u00e8tres de population du recensement de 2016 pour assurer la repr\u00e9sentation par province du Canada<\/span>, \u00e2ge et sexe a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9e. Une marge d’erreur associ\u00e9e pour un \u00e9chantillon probabiliste de cette taille serait de \u00b1 3%, 19 fois sur 20.<\/p>\n