Le monde continue d\u2019\u00e9voluer vers des exp\u00e9riences num\u00e9riques plus simples. Alors que de plus en plus d\u2019entreprises canadiennes num\u00e9risent l\u2019acc\u00e8s \u00e0 leurs services, le besoin d\u2019un moyen rapide et pratique de v\u00e9rifier et d\u2019identifier les clients ne cesse de cro\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est pourquoi Interac met \u00e0 profit ses d\u00e9cennies d\u2019exp\u00e9rience en mati\u00e8re de paiements pour offrir des moyens plus s\u00fbrs et pratiques d\u2019aider les entreprises et les organismes canadiens \u00e0 v\u00e9rifier num\u00e9riquement l\u2019identit\u00e9 de leurs clients. <\/p>\n\n\n\n
Le service Interac <\/em>V\u00e9rification est une suite de solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique qui contribue \u00e0 donner aux organisations des secteurs public et priv\u00e9 les moyens de se prot\u00e9ger contre la fraude, de simplifier leur processus d\u2019int\u00e9gration et de se concentrer sur l\u2019offre d\u2019un plus grand choix \u00e0 leurs clients.<\/p>\n\n\n\n Voulez-vous savoir comment la gamme de solutions Interac<\/em> V\u00e9rification peut aider votre organisation dans une \u00e9conomie num\u00e9rique de plus en plus comp\u00e9titive et en pleine croissance?<\/p>\n\n\n\n Dans cet article, vous apprendrez :<\/p>\n\n\n\n La v\u00e9rification num\u00e9rique permet aux clients de s\u2019identifier en ligne avant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 une s\u00e9rie de services et de produits. Les solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique peuvent avoir des applications dans les secteurs priv\u00e9 et public, souvent dans le but de simplifier l\u2019exp\u00e9rience client. <\/p>\n\n\n\n Les solutions de v\u00e9rification peuvent contribuer \u00e0 transformer la fa\u00e7on dont les entreprises sont g\u00e9r\u00e9es en optimisant et en automatisant les processus, tout en r\u00e9duisant les risques tels que la fraude et les failles de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les gains d\u2019efficacit\u00e9 qui en r\u00e9sulteront devraient constituer un boom pour l\u2019\u00e9conomie canadienne. Selon un livre blanc (en anglais seulement) publi\u00e9 en 2018 par le Conseil canadien de l\u2019identification et de l\u2019authentification num\u00e9riques (CCIAN)<\/a>, les petites et moyennes entreprises pourraient b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une valeur ajout\u00e9e de 4,5 milliards de dollars gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des solutions de v\u00e9rification s\u00e9curis\u00e9es et fiables.<\/p>\n\n\n\n En outre, le CCIAN et ses institutions financi\u00e8res participantes ont estim\u00e9 \u00e0 100 millions de dollars les \u00e9conomies nettes potentielles par institution, gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9duction du besoin de traitement manuel et de la fraude r\u00e9sultant de l\u2019utilisation de l\u2019identit\u00e9 num\u00e9rique. Dans l\u2019ensemble, le livre blanc indique que les solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique ont le potentiel de g\u00e9n\u00e9rer jusqu\u2019\u00e0 15 milliards de dollars de valeur dans l\u2019\u00e9conomie canadienne.<\/p>\n\n\n\n Les Canadiens s\u2019attendent \u00e0 des exp\u00e9riences num\u00e9riques plus rapides et plus pratiques. Par exemple, les recherches d\u2019Interac montrent que pr\u00e8s de sept Canadiens sur dix (69 %) interrog\u00e9s au d\u00e9but de 2023 s\u2019attendent \u00e0 pouvoir acc\u00e9der \u00e0 tous les services gouvernementaux en ligne<\/a>. C\u2019est pourquoi le besoin de v\u00e9rification num\u00e9rique augmente \u00e9galement. <\/p>\n\n\n\n \u00c0 mesure que l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique se d\u00e9veloppera, de plus en plus de services offriront un acc\u00e8s num\u00e9rique, y compris des services n\u00e9cessitant une v\u00e9rification ou une authentification du client. La pr\u00e9f\u00e9rence des consommateurs pour l\u2019acc\u00e8s num\u00e9rique \u00e0 ces services propulsera la croissance acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e de la v\u00e9rification num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n Pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u00e9volution des besoins et des attentes des Canadiens, les entreprises cherchent des moyens d\u2019utiliser la technologie pour cr\u00e9er de nouveaux cas d\u2019utilisation et des gains d\u2019efficacit\u00e9, souvent comme moteur de croissance.<\/p>\n\n\n\n Parall\u00e8lement, la s\u00e9curit\u00e9, la protection de la vie priv\u00e9e et la pr\u00e9vention de la fraude restent des pr\u00e9occupations majeures pour les entreprises canadiennes. Pr\u00e8s de huit Canadiens sur dix (76 %) s\u2019inqui\u00e8tent de la protection de leur vie priv\u00e9e en ligne, et sept sur dix (74 %) souhaitent avoir davantage de contr\u00f4le sur leurs renseignements personnels en ligne.<\/a><\/p>\n\n\n\n Ces pr\u00e9occupations freinent \u00e9galement la croissance et l\u2019acquisition de clients. Quelque 44 % des fabricants et une majorit\u00e9 (54 %) des d\u00e9taillants affirment qu\u2019ils n\u2019ont pas pu accepter de nouveaux clients en raison des craintes de fraude<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Les solutions de v\u00e9rification peuvent aider les entreprises canadiennes \u00e0 relever ces d\u00e9fis. Elles peuvent transformer la fa\u00e7on dont les entreprises fournissent des services en aidant \u00e0 moderniser les processus de connaissance du client, t en r\u00e9duisant les v\u00e9rifications manuelles, en diminuant le risque de fraude et en optimisant l\u2019accueil des clients. <\/p>\n\n\n\n En outre, la mise en \u0153uvre de solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique permettra aux entreprises de servir le public d\u2019une nouvelle mani\u00e8re, notamment en d\u00e9veloppant leurs services \u00e9lectroniques et en am\u00e9liorant le commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n Le service Interac<\/em> V\u00e9rification est une suite de solutions de v\u00e9rification et d\u2019authentification con\u00e7ue pour aider les entreprises canadiennes \u00e0 v\u00e9rifier num\u00e9riquement les donn\u00e9es de leurs clients \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n Le service de v\u00e9rification Interac<\/em><\/a> simplifie l\u2019exp\u00e9rience d\u2019identification en offrant aux clients une option pratique pour \u00e9tablir une connexion avec une institution financi\u00e8re participante \u00e0 l\u2019aide de leurs identifiants de connexion existants pour une v\u00e9rification plus rapide de leurs donn\u00e9es. Aucun identifiant de connexion ni aucune information financi\u00e8re ne sont transmis ou consult\u00e9s au cours de ce processus.<\/p>\n\n\n\n Le service de v\u00e9rification de documents Interac<\/em><\/a> permet aux clients de confirmer num\u00e9riquement leur identit\u00e9 \u00e0 l\u2019aide de pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 avec photo d\u00e9livr\u00e9es par le gouvernement et d\u2019une v\u00e9rification biom\u00e9trique de l\u2019identit\u00e9. Il s\u2019agit d\u2019un processus en trois \u00e9tapes qui peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 en quelques minutes.<\/p>\n\n\n\n Les entreprises peuvent d\u00e9ployer les solutions de v\u00e9rification Interac<\/em> \u00e0 l\u2019aide d\u2019une interface API unique. Un portail de d\u00e9veloppement compl\u00e9mentaire permet aux \u00e9quipes technologiques de valider les exigences techniques et les cas d\u2019utilisation afin de les aider \u00e0 \u00eatre rapidement op\u00e9rationnelles.<\/p>\n\n\n\n Apprenez-en plus sur Interac<\/em> V\u00e9rification ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Avantage<\/strong>\u00a0n\u00ba\u00a01\u00a0: Interac <\/em>V\u00e9rification<\/strong> peut optimiser les processus d\u2019affaires afin d\u2019all\u00e9ger les d\u00e9marches de conformit\u00e9 et de r\u00e9duire la fraude.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les entreprises consid\u00e8rent les technologies num\u00e9riques comme un moteur de croissance. Cependant, le risque d\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9, de fraude et de protection inad\u00e9quate des donn\u00e9es des consommateurs peut co\u00fbter cher aux entreprises (et nuire \u00e0 leur r\u00e9putation). En fait, plus de la moiti\u00e9 des Canadiens interrog\u00e9s par Interac <\/em>estiment que les entreprises sont les premi\u00e8res responsables de la protection de leurs donn\u00e9es, et pr\u00e8s de 7 sur 10 les tiendraient pour responsables en cas d\u2019atteinte \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Parall\u00e8lement, les donn\u00e9es du sondage Interac r\u00e9v\u00e8lent que les clients \u00e9prouvent les m\u00eames sentiments de frustration<\/a> \u00e0 l\u2019\u00e9gard de leurs interactions num\u00e9riques. Plus de huit Canadiens sur dix (86 %) en ont assez de recevoir des tentatives de fraude, qui se produisent au moins une fois par semaine pour la majorit\u00e9 (53 %) des r\u00e9pondants adultes.<\/p>\n\n\n\n La v\u00e9rification des utilisateurs par le biais de m\u00e9thodes pouvant inclure les documents \u00e9mis par le gouvernement peut donner aux entreprises l\u2019assurance que leurs clients sont bien ceux qu\u2019ils pr\u00e9tendent \u00eatre \u2014 ce qui permet aux organisations d\u2019accorder l\u2019acc\u00e8s et de fournir des services \u00e0 la bonne personne.<\/p>\n\n\n\n De plus, gr\u00e2ce \u00e0 ses exigences rigoureuses en mati\u00e8re d\u2019authentification, Interac<\/em> V\u00e9rification permet aux entreprises et \u00e0 leurs clients d\u2019avoir l\u2019esprit tranquille.<\/p>\n\n\n\n Le service Interac<\/em> V\u00e9rification peut contribuer \u00e0 optimiser les processus de connaissance du client, \u00e0 r\u00e9duire le risque d\u2019erreur humaine qui peut r\u00e9sulter d\u2019une v\u00e9rification manuelle, \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des \u00e9conomies et \u00e0 \u00e9liminer le besoin de visites en personne, ce qui pourrait vous permettre d\u2019atteindre plus de clients potentiels. Dans les secteurs o\u00f9 les entreprises doivent se conformer aux normes de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d\u2019argent (AML), Interac<\/em> V\u00e9rification peut contribuer \u00e0 simplifier ces processus afin de r\u00e9duire les taux d\u2019abandon et de dynamiser les d\u00e9marches de prise en charge des clients.<\/p>\n\n\n\n Avantage<\/strong>\u00a0n\u00ba\u00a02\u00a0: Les solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique facilitent l\u2019exp\u00e9rience des clients et les rendent plus pratiques.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les consommateurs veulent de plus en plus interagir de fa\u00e7on num\u00e9rique avec les entreprises, les gouvernements et d\u2019autres entit\u00e9s. Dans ce contexte, ils s\u2019attendent \u00e0 ce que les services n\u00e9cessitant une validation d\u2019identit\u00e9 soient \u00e9galement offerts en ligne, mais certaines exp\u00e9riences actuelles impliquant l\u2019\u00e9change de donn\u00e9es par courrier \u00e9lectronique sont d\u00e9su\u00e8tes ou difficiles \u00e0 utiliser \u2014 et peuvent mettre leurs donn\u00e9es en danger.<\/p>\n\n\n\n Pour une entreprise, la mise en \u0153uvre de solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique peut contribuer \u00e0 cr\u00e9er un acc\u00e8s plus fluide aux services lorsque la v\u00e9rification de l\u2019identit\u00e9 fait partie d\u2019un processus d\u2019int\u00e9gration ou de cr\u00e9ation de comptes. En offrant \u00e0 leurs clients potentiels des options plus transparentes et plus pratiques pour v\u00e9rifier leurs donn\u00e9es, les entreprises peuvent augmenter le nombre de conversions et acqu\u00e9rir un avantage concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n Comment? Les solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique peuvent aider les entreprises \u00e0 trouver des moyens de r\u00e9duire les nombreux points de friction qui existent aujourd\u2019hui, qu\u2019il s\u2019agisse de l\u2019ex\u00e9cution de contrats num\u00e9riques, de la v\u00e9rification de documents, de la r\u00e9ception de paiements en ligne ou de la v\u00e9rification des ant\u00e9c\u00e9dents des employ\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n Par exemple, Interac<\/em> V\u00e9rification peut aider \u00e0 \u00e9liminer les parties d\u2019un processus d\u2019int\u00e9gration exigeant que les clients apportent en personne des documents physiques \u00e0 un endroit donn\u00e9. Ils ont la possibilit\u00e9 de demander \u00e0 une source fiable qu\u2019ils utilisent d\u00e9j\u00e0, comme leur \u00e9tablissement financier, de v\u00e9rifier les donn\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de leurs identifiants bancaires existants.<\/p>\n\n\n\n Du point de vue de l\u2019exp\u00e9rience client, nos solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique permettent d\u2019\u00e9liminer les obstacles \u00e0 l\u2019acc\u00e8s aux produits et services num\u00e9riques qui n\u00e9cessitent une authentification et une v\u00e9rification. L\u2019inscription \u00e0 un nouveau service ou \u00e0 une nouvelle exp\u00e9rience, ou l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es personnelles, deviennent beaucoup plus faciles.<\/p>\n\n\n\n Avantage<\/strong>\u00a0n\u00ba\u00a03\u00a0: Les solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique peuvent contribuer \u00e0 moderniser les processus d\u2019entreprise et \u00e0 pr\u00e9parer les organisations pour l\u2019avenir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique offrent aux entreprises une myriade de possibilit\u00e9s de r\u00e9duire les co\u00fbts des interactions, tout en contribuant \u00e0 la protection contre la fraude, \u00e0 la mise en conformit\u00e9 et au gain d\u2019un temps pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n\n Une fois encore, la possibilit\u00e9 de valider rapidement l\u2019identification d\u2019un client (date de naissance, adresse, permis de conduire, etc.) pourrait permettre de fournir en quelques instants des services \u00e9lectroniques innovants ou un commerce \u00e9lectronique am\u00e9lior\u00e9, de sorte que vous puissiez commencer \u00e0 offrir de la valeur encore plus rapidement. <\/p>\n\n\n\n Par exemple, si vous \u00eates un agent immobilier, le fait de pouvoir offrir aux clients un moyen de v\u00e9rifier leur identit\u00e9 num\u00e9riquement \u00e9liminerait la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une rencontre physique. Cela permettrait \u00e9galement d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 de la prestation de services en permettant aux clients de prouver leur identit\u00e9 sans d\u00e9lai ni document papier.<\/p>\n\n\n\n Sur les places de march\u00e9 en ligne, la v\u00e9rification num\u00e9rique pourrait \u00e9galement contribuer \u00e0 renforcer la conclusion des transactions et \u00e0 r\u00e9duire le risque de fraude en v\u00e9rifiant les acheteurs et les vendeurs au cours du processus de transaction. (Giles Sutherland, vice-pr\u00e9sident, d\u00e9veloppement commercial, Interac<\/em> V\u00e9rification et Mike Baxter, directeur de la technologie chez Kijiji Canada, discutent ici des fa\u00e7ons dont une v\u00e9rification renforc\u00e9e peut accro\u00eetre la confiance pour les interactions num\u00e9riques<\/a>.)<\/p>\n\n\n\n Les solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 moderniser les ressources humaines, en permettant aux employeurs de valider facilement les r\u00e9f\u00e9rences d\u2019un candidat \u2014 par exemple, en confirmant son exp\u00e9rience professionnelle ant\u00e9rieure, ses certifications de comp\u00e9tences ou ses dipl\u00f4mes universitaires.<\/p>\n\n\n\n Des organisations partout au Canada utilisent d\u00e9j\u00e0 Interac<\/em> V\u00e9rification pour simplifier les processus d\u2019int\u00e9gration, acqu\u00e9rir plus de clients en leur donnant un moyen facile de v\u00e9rifier leurs donn\u00e9es et utiliser la v\u00e9rification num\u00e9rique pour aider \u00e0 respecter les normes de conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Partout o\u00f9 il est n\u00e9cessaire de pr\u00e9senter et de v\u00e9rifier une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 physique, une solution de v\u00e9rification num\u00e9rique peut changer la donne. Voici quelques exemples d\u2019industries o\u00f9 la v\u00e9rification num\u00e9rique pourrait \u00eatre utilis\u00e9e dans l\u2019avenir :<\/p>\n\n\n\n\n
Qu\u2019est-ce que la v\u00e9rification num\u00e9rique?<\/h2>\n\n\n\n
Pourquoi les entreprises canadiennes ont-elles un besoin croissant de solutions de v\u00e9rification num\u00e9rique?<\/h2>\n\n\n\n
Qu\u2019est-ce qu\u2019Interac<\/em> V\u00e9rification?<\/h2>\n\n\n\n
Trois avantages d\u2019Interac<\/em> V\u00e9rification pour votre entreprise<\/h2>\n\n\n\n
Comment Interac<\/em> V\u00e9rification fonctionnera (et fonctionne d\u00e9j\u00e0) dans la pratique<\/h2>\n\n\n\n